Preguntas Frecuentes
¿Tengo que utilizar mi voucher en una fecha determinada?
Para la mayoría de los tours, actividades o servicios de transporte, su cupón solo es válido en la fecha que seleccionó al hacer la reserva. Para la mayoría de las entradas para atracciones, podrá visitar la atracción en cualquier fecha dentro de un período seleccionado. Consulte la descripción del producto en la página de la actividad o los detalles de su cupón para verificar la validez de este.
¿Cómo puedo reservar una actividad?
Nuestro proceso de reserva es extremadamente sencillo y fácil. Encuentra tu actividad o tour preferido, selecciona el paquete, la fecha y la cantidad correspondiente, haz clic en "Reservar ahora" y continúa hasta la página de pago. ¡Que comiencen las aventuras!
Después de hacer una reserva, ¿cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi voucher?
Cada actividad tiene un tiempo de confirmación diferente. En el caso de las actividades con confirmación instantánea, normalmente la reserva se confirmará en el plazo de 1 hora. Puede tardar más si no hay disponibilidad. Otras reservas se confirmarán en el plazo de 2 días.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Una vez confirmada tu reserva, recibirás un correo electrónico con el cupón adjunto. También puedes iniciar sesión en nuestro sitio web o aplicación para acceder a la información de tu reserva y ver el estado de confirmación de tus reservas.
He reservado una actividad pero no he recibido confirmación por email. ¿Qué hago?
Si no ha recibido su correo electrónico de confirmación, consulte los siguientes pasos:
Revisa tu carpeta de Spam en tu correo electrónico por si acaso.
Inicie sesión en su cuenta a través del sitio web o la aplicación, vaya a la página "Reservas" y vea si puede encontrar el estado de su reserva allí.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros haciendo clic en "Chatear ahora", que puede encontrar en cada página.
¿Cómo puedo obtener indicaciones para llegar al lugar de la actividad?
Puede encontrar las indicaciones para llegar a la ubicación de la actividad mediante:
Consultar la descripción del producto en los detalles de la actividad
Consulta tu voucher para más información sobre la ubicación de la actividad y consejos sobre cómo llegar.
¿Cómo realizar un pago extra?
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
Paso 2: Haz clic en “Reservas”
Paso 3: Haga clic en "Detalles"
Paso 4: Haga clic en “Pago adicional”
